服务意识是企业的核心竞争力，是企业永续发展的根本，是企业文化的核心。没有服务意识，企业就没有凝聚力，就会被市场淘汰。企业只有树立服务意识，才能做到服务无小事，不成事。没有服务意识，就不可能有企业的发展。
1.服务意识是一个团队精神的体现
企业与员工，彼此之间，不仅仅是合作关系，更重要的是一种服务关系，这也是一种团队精神。在团队中，服务意识对团队协作精神的重要性是不言而喻的，它将为团队成员提供最大福利，最大限度地发挥团队的潜能。团队协作中最重要的是团队精神，而最重要的是一个团队能否与公司达成共识，并为之努力奋斗。只有大家同心奋斗，才能达到共赢之目的。
2.企业中服务意识与其它意识有什么区别？
企业中的服务意识和其它意识是不同的，其它意识是企业员工为之奋斗的目标，是企业生存和发展所必须具备的。企业中服务意识主要包括：服务意识、服务形象等方面因素及其关系密切等关系。其中服务意识的形成过程主要包括：企业领导、基层员工、业务主管、服务客户体验、客户服务等。可以说，服务意识是一个企业发展历程中一个极其重要的基础管理思想和基础工作文化组成部分。
3.服务意识对企业有什么影响？
企业的服务意识，关系到公司的发展和生存，关系到员工的利益和企业的利益，关系到企业能否走得远、走得稳。因此，企业树立服务意识，是实现公司利益最大化的有效手段。树立服务意识，才能做到全心全意为员工服务，企业才能充满活力、富有生命力。员工服务意识增强后，其行为就会更多地体现出主人翁责任感，使其有更强的凝聚力和荣誉感、使命感和责任感。企业如果能把服务意识落实到每一位员工身上，并使之自觉地行动起来，就能促进和增强企业工作责任心和主人翁责任感。这不仅有利于提高员工自身的素质和工作水平，而且能提高企业的经济效益和社会效益。
4.如何建立服务意识？
建立起服务意识，需要每个员工从内心深处树立服务意识。在建立服务意识的过程中，首先必须明确每个人对“服务”这个词都有不同的理解，如“有什么不能做的？”“如果不能做会怎么样？”等。其次，要充分认识自己身上存在的问题及不足，如：工作态度不好，说话不算数，工作效率低下和工作质量较差等。只有树立服务意识之后，才能使自己变成为客户服务过程中的一员。最后，就是建立一个“能为客户做些什么？”“能为客户带来什么？”等基本概念。
5.服务意识的管理方式有哪些？
第一种：以身作则，是管理服务意识的根本，服务意识的树立和发挥，要依靠自身的力量才能实现，员工也必须具有高度的责任感，为企业创造出优质的服务才能使企业得到持续发展，员工更需要具有奉献精神，全心全意为企业的发展服务。第二种：全员参与，全员是管理服务意识的关键，首先通过明确职责，明确要求，来实现企业各部门、各岗位员工之间思想认识上的统一；其次通过定期开展学习活动，将学习成果传递到员工，增强员工主动学习的积极性；再次通过领导带头学习文化活动，培养员工终身学习、终身发展的意识和能力。第三种：积极有效的激励机制；以服务为中心的文化价值观；充分调动员工积极性的各种激励方式；建立完善的员工奖励制度、薪酬制度等。第四种：完善系统培训机制；建立有效且持续的企业内部培训模式；采用岗位培训、工作标准培训和管理知识培训相结合的培训方式；通过建立员工培训档案和制度实施培训等手段。第五种：员工激励制度；通过构建和完善考核评价机制推动落实；通过建立完善各项制度激励员工工作积极性提升与提高；通过加强员工与企业间的沟通和交流促进企业员工团队建设与管理活动实施及管理效果的巩固与提高。
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