垂询是指通过询问或搜索等手段获取特定信息的过程。在商务、法律、技术等领域，垂询是非常常见且必要的一种沟通方式，可以帮助人们准确快捷地获得所需信息，进而做出正确的决策。
垂询可以分为内部垂询和外部垂询。内部垂询是指在企业内部，员工和部门之间寻求信息的过程。例如，在公司会议上，部门经理需要知道其他部门对于某个项目的看法，就会向其他部门的员工垂询。而外部垂询则是指向客户、竞争对手、供应商或行业专家等外部资源垂询信息，以了解市场条件、行业动态、竞争状况等。
垂询需要具备一定的技巧，其中最重要的就是提问技巧。提问技巧包括开放性问题和封闭性问题。开放性问题是指那些需要对方详细阐述意见或观点的问题，例如：“您对我们公司的服务有什么意见和建议？”这种问题可以帮助垂询者充分了解他人想法。而封闭性问题则是指那些只需要对方简单回答“是”或“否”的问题，例如：“您是否愿意购买我们的产品？”这种问题可以快速帮助垂询者了解对方的态度和决策。
此外，垂询者还需要注意沟通方式和语气。在与内部或外部资源进行垂询过程中，垂询者需要非常礼貌和尊重对方，以便对方愿意合作和提供相关信息。同时，要注意掌握合适的善意提问方式，不要将问题直接指向对方的缺点或错误，这会让对方感到不适，从而影响沟通效果。
综上所述，垂询是一个重要且广泛应用的沟通方式，它可以帮助人们更好地理解信息、做出正确的决策，对于业务和生活都有着积极的影响。
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