当你在使用电脑的时候，突然发现键盘和鼠标无法使用，这可能会让人感到很沮丧。这时候，我们应该先冷静下来，逐步排除故障的可能原因，并采取相应的解决方案。
第一步：检查连接
首先要检查的就是连接是否松动，尤其是USB接口。你可以先用手轻轻把插头*，然后再插回去，确保插头插入时应该有一个“咔嚓”声。如果插件没有被完全插入，则键盘和鼠标可能没有得到适当的电源和数据连接。
第二步：更换电池或充电
如果你的鼠标或键盘是可以重新充电或换电池的，那么你需要更换电池或将其连接到电源上充电，以确保它们的电量足够。
第三步：软件问题
如果连接正常，但键盘和鼠标还是无法使用，则可能与软件相关。首先，尝试在系统设置中删除相关设备并重新安装驱动程序。如果仍然不能解决问题，则尝试升级你的系统、更新系统的驱动程序或重新安装操作系统。
第四步：硬件问题
如果以上步骤都无法解决问题，则可能是硬件出现了问题。检查键盘和鼠标是否有明显的损坏或水浸，如果有需要更换设备。
总之，当你遇到键盘和鼠标无法使用时，不要惊慌失措。通过逐步排查，寻找问题的根源，并尝试解决问题。如果以上步骤仍然不能解决问题，则需要找到专业技术人员进行处理。
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