揽件是快递公司行业中的术语，指的是将客户的货物从寄件人处接收，然后交付给收件人的全部过程。根据客户的需求，快递公司将货物从寄件人处揽收，并通过遍及全国各地的分拣中心、集散中心等物流设施，将待配送的货物集中处理和分拣，最终交付给收件人，以完成一次完整的快递服务过程。
对于快递公司而言，揽件是业务的起始点，也是整个业务流程中最为重要的环节之一。因为快递公司的成功与否，往往取决于它能否做好揽件这个环节。如果快递公司在揽件时出现了延误、丢失、损坏等问题，就会对后续的快递配送工作产生不良影响，甚至会导致客户投诉或转向竞争对手的情况发生。
在揽件过程中，各个环节的工作人员需要做好以下几个方面的工作：
1. 接受客户寄件，查验和登记货物内容和数量。
2. 确认客户的物流需求和要求，进行运费结算，并发出快递运单和标签。
3. 对快递物品进行包装和封箱，以保证物流运输过程中的安全和完整性。
4. 按照快递公司的标准操作流程，将货物交付给上级分拣中心或物流集散中心。
5. 对每个货件进行扫描，记录货物的流转信息，以便快递公司进行物流信息的查询和*。
6. 通过各种物流模式和配送手段，将货物安全快速地送达收件人手中，完成揽件的全部工作。
总之，揽件是快递行业中极为重要的环节，快递公司只有做好揽件服务，才能保证整个业务流程的顺畅和高效，更好地满足客户的物流需求和期望，提高客户的满意度和忠诚度，并不断扩大市场份额和经营收益。
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